Frete grátis em compras a partir de R$1.000 (Para envios dentro do Brasil)

1- Vocês só fazem joias personalizadas?

Além das personalizadas, que é nosso principal público, temos também joias da nossa linha Memories, de pronta entrega, que é sempre cheia de significados!

E temos também nossas joias de coleções especiais com histórias, que você  pode ver todas elas no nosso e-commerce ou chamar nossa equipe encantada no WhatsApp para saber mais.

Então se vc chegou até aqui e não vai ter tempo de fazer algo personalizado, não tem porque ir atrás de um presente tanto faz”!

É só chamar nossa equipe encantada no WhatsApp ou dar uma olhada no nosso site para ver as opções!

 

 

2- O que é Forever, Together e Memories?

São os nomes especiais que criamos para nossas 3 linhas de joias personalizadas! Cada uma delas ganhou um poema.

▪️▪️Forever é o nome da nossa linha de anel de noivado, que recebeu este nome exatamente porque acreditamos que ele é muito mais que anel de noivado. Você vai ter um Forever, e não um anel de noivado.

Ele é história, amor, compromisso, fidelidade.

Ele é um presente, um pedido e uma promessa.

Ele é o símbolo de que você merece somente o mais especial!

O Forever é um ponto final do que você viveu.

É um novo paragrafo do que há por vir.

Ele é… o Para Sempre.

 

▪️▪️Together é o nome da nossa linha de alianças, que recebeu este nome porque acreditamos que elas são muito mais que alianças. Vocês vão ter as suas Together, e não

qualquer par de alianças.

Elas não são um par de alianças!

Elas são união, cumplicidade e companheirismo.

Elas são amizade, amor e parceria.

Elas são o símbolo de invencibilidade.

Elas são um ponto final (.) do singular.

Elas são novo paragrafo (ℌ) do plural.

Elas são vocês… juntos.

 

▪️▪️Memories é o nome da nossa linha de joias personalizadas com histórias, que recebeu este nome porque acreditamos que elas são muito mais que joias. Vocês vão ter memórias de suas principais histórias de afeto eternizadas… e não qualquer joia.

Ela não é somente uma joia!

Ela é a materialização de uma história de afeto.

Ela é a certeza de que você é especial.

Ela é a beleza de uma lembrança.

Ela é um ponto final (.) pro passado.

Ela é um novo paragrafo (ℌ) pro futuro.

Ela é… Memória.

 

 

3- Qual o valor médio das joias personalizadas?

O valor de joias personalizadas depende muito do que cada pessoa quer, sabe?

O Forever, por exemplo, eles podem ser com vários tamanhos do diamante central, o que praticamente determina o valor final dele. Quanto maior o diamante, mais raro, e mais alto é o valor.

Nas Together e Memories, o valor depende do tamanho da joia, da espessura, da complexidade de execução, quantidade de pedras…

 A gente gosta de entender melhor o que o cliente gosta e procura, pra ter certeza de que estamos ajudando da melhor forma! Por isso, fique à vontade para nos chamar pelo WhatsApp, clicando aqui! Faremos uma proposta personalizada pra você.

Como valor mínimo, temos Forever a partir de R$5.090,00 com diamante como pedra central e a partir de R$3.990,00 com outras pedras pedras preciosas coloridas

Para as Together, temos a partir de R$4.790,00.

Memories, a partir de R$690,00.

 

Como valor máximo, o céu é o limite rs.

 

 

4- Qual a qualidade dos diamantes que vcs usam?

Somos bem rigorosos na escolha dos melhores diamantes.

Sempre obedecemos aos critérios de classificação de 4C’s do GIA (Gemological Institute of America) que são: color (cor), cut (corte, lapidação), cara (quilate), clarity (claridade, pureza).

Quando o cliente faz a opção por um diamante certificado, pedimos diretamente ao GIA. Este é um assunto mais técnico e ficaria raso explicar aqui. Teremos o maior prazer em te dar todas estas explicações no nosso atendimento personalizado no WhatsApp.

 

 

5- Quais são os diferenciais da marca?

  • Conexão e empatia

Toda história e toda forma de amor é bem vinda. Aqui nós criamos um ambiente acolhedor onde as pessoas podem se expressar livremente e serem quem elas são. Como nossos clientes dizem, aqui eles se sentem em casa! Nossa equipe encantada é como parte da família deles.

  • Visão criativa

Para o cliente, às vezes é difícil trazer uma ideia ou expressar o que ele realmente quer, já que a joia é algo tão especifico e nem sempre faz parte da dia a dia das pessoas. Por isso, trazemos todas as nossas experiências de vida, viagens, estudos, cursos e vivências para o momento de criação. Absolutamente tudo é inspiração.

  • Transparência

No mercado da joalheria infelizmente é fácil enganar as pessoas. Pedras preciosas são comumente falsificadas e existem muitos mitos sobre uso, cuidado e qualidade de joias. Transparência é um de nossos principais valores e aqui o papo é reto e direto com os clientes, alertando-os sobre todas as pegadinhas do mercado.

  • Autoconhecimento

Ana e Vini tem uma larga experiência em desenvolvimento pessoal e autoconhecimento, o que leva a empresa a criar um nível mais profundo de conexão com colaboradores e clientes. Aqui a gente enxerga as histórias das pessoas com os olhos do coração, entendemos o que nossos clientes desejam e como nossos colaboradores podem ser mais felizes!

 

 

6- Forever e Together são uma linha especial para noivos?

Sim! Temos um carinho todo especial por noivos e, por isso, criamos duas linhas dedicadas exclusivamente a eles: Forever (que são muito mais que anéis de noivado) e Together (que são muito mais que alianças).

Além da nossa linha Memories, com brincos de noiva, pulseiras para madrinhas, terços, abotoaduras, tudo personalizado, cheio de amor e significados.

 

 

7- Vocês atendem o público LGBTQIA+?

Sim! Todas as formas de amor são bem vindas!

Colecionamos inúmeras histórias de afeto desse público, especialmente no que diz respeito aos Forever (anéis de noivado) e Together (alianças). Temos várias fotos e depoimentos também.

 

 

8- Atendem a todo Brasil? E outros países?

Atendemos a todo o Brasil e exterior e, caso vc more em Belo Horizonte - MG (nossa sede), será um prazer te receber no Mundo Mágico, nosso espaço de experiência e conexão, que não tem nada a ver com as joalherias convencionais que existem por aí.

Só um parêntese: Você precisa conhecer o Mundo Mágico! Você nunca viu nada igual! Clique aqui!

 

 

9- O atendimento é presencial ou on-line?

Das duas formas:

  • Nosso atendimento presencial, no Mundo Mágico, é com hora marcada, para que nossa equipe encantada consiga levar toda experiência encantada chegar até o seu coração!

Mas se vc for de outra cidade ou país, não se preocupe!

  • Nosso atendimento de forma on-line, pelo WhatsApp ou zoom, é completamente personalizado, de forma que vc tenha grande parte de toda a experiência como se tivesse aqui, presencialmente!

 

 

10- O que eu posso esperar do atendimento de vocês?

Nosso atendimento é exclusivo, atencioso, diferenciado e humano. Os noivos podem esperar uma abordagem acolhedora, colaborares muito simpáticos, empáticos, pacientes e que dominam o assunto, informando, orientando e dando todo suporte necessário antes, durante e após a venda.

 

 

11- Qual será o prazo de produção / entrega da minha joia?

  • Joias Personalizadas:

Precisamos de 30 a 40 dias a partir da data da sua escolha e fechamento para a criação e produção.

Caso você opte por um modelo que já existe, este prazo vai ser menor!

Caso você tenha chegado de última hora e precise com mais urgência, entre em contato com nossa equipe encantada que faremos de tudo para te atender dentro do seu prazo! Clicando aqui! 

Vamos te mantendo informado sobre todas as etapas do processo, que é uma delícia e eu tenho certeza que vc vai amar!

Quando sua joia ficar pronta, vamos te enviar a foto do resultado final, finalizar o pagamento e, em seguida, faremos o envio.

  • Joias de pronta entrega:

Após escolha e pagamento, já combinamos o envio entre 3 a 5 dias para Belo Horizonte e cidades metropolitanas. Para outras cidades, o envio é feito 7 dias, no máximo. Pois precisamos garantir possíveis ajustes de tamanho de anéis, por exemplo.

 

 

12- Qual a forma de pagamento?

  • Joias personalizadas:

Você pode escolher se quer pagar à vista, e nesta condição vc vai ter 7% off OU, se quiser pagar parcelado, vc vai dar um sinal de 35% do valor da sua joia e o restante vc pode pagar em até 10x no cartão, quando a gente for enviar a joia pra vc.

  • Joias de pronta entrega:

A única diferença é que vc não vai precisa dar o sinal de 35% se quiser pagar parcelado. Vc vai poder parcelar direto em até 10x no cartão ou ter os 7% à vista!

 

 

13- Como funciona a garantia?

Nossas joias são confeccionadas dentro de elevados padrões de qualidade internacional e certificadas através de especificações técnicas.

Nossa garantia funciona basicamente como em outras joalherias: Todas as joias possuem garantia contra defeito de fabricação e cravação nos primeiros 120 dias após a entrega. Caso sua joia apresente defeito durante esse período, ela será reparada sem custo adicional. Em caso de perda de pedras será feito análise da joia e comprovado que o problema foi da cravação original, será feita a reposição gratuitamente.

Não nos responsabilizamos por defeitos decorrentes de quedas ou acidentes de qualquer natureza, incluindo o contato com agentes químicos que possam causar danos à peça.

Caso seja constatado o mau uso da joia, nos prontificaremos a consertá-la, mediante a aprovação do orçamento pelo cliente.

Não temos a intenção de ganhar em cima de reparos, ainda mais de clientes que já confiaram no nosso trabalho. A ideia é que o cliente pague, se for necessário e estiver fora da garantia, somente o valor de custo.

Sempre que precisar de qualquer reparo ou revitalização de sua joia, basta entrar em contato!

 

 

14- Como será feito o envio da minha joia?

Nossas joias são enviadas para todo o Brasil e outros países.

Quando sua joia ficar pronta, vamos te enviar a foto do resultado final e, em seguida, faremos o envio pelos correios com seguro! O seguro é indispensável  quando se trata de joias.

E acima de R$1000,00 o frete é grátis para todo o Brasil.

Para o exterior, o frete é sob consulta! Entre em contato com a gente.

 

 

15- Quais são os materiais usados? Quais pedras? Qual cor de ouro?

Nós trabalhamos com joias, e não semi joias ou bijuterias, portanto, usamos ouro 18k ou prata 925 pra confecção das nossas peças, sendo o ouro 18k usado em 90% dos casos.

Sobre as cores de ouro, nós fazemos joias em ouro amarelo, ouro rosé, ouro branco e ouro champanhe.

Sobre pedras, só trabalhamos com pedras naturais e preciosas, não usamos zircônias (que para quem não sabe, é uma pedra falsa, feita pelo homem em laboratório).

 

 

16- As joias são fabricadas à mão?

Sobre nossas técnicas de fabricação, depende do tipo da joia:

Em 85% das nossas peças, usamos a técnica 3d e prototipagem, para que detalhes minuciosos que você escolher, saiam em perfeita resolução! Ainda assim, o acabamento final é manual, feito de forma minuciosa pelos nossos especialistas.

Os outros 15% das peças são feitos de forma manual pelos nossos especialistas, que são altamente capacitados.

 

 

17- Vocês prestam outros serviços ligados à joalheria?

Além da Criação de Joias personalizadas com história e significados, das coleções com significados e das joias de pronta entrega, fazemos:

  • Reforma, conserto e restauração de joias
  • Reaproveitamento de ouro do cliente para fazer novas joias.

Entre em contato com nossa equipe encantada para saber como podemos te ajudar!

 

 

18- A marca vende outros produtos ou somente joias?

Nossa marca foi crescendo e ganhando a necessidade de novos produtos para que nosso público fique sempre pertinho da gente!

Na data de hoje temos nosso Home Spray Mundo Mágico, uma essência exclusiva, desenvolvida por nós, um mix de champanhe, grapefruit e pêssego que tem ganhado o coração de todo mundo!

A gente recebe centenas de feedbacks e é um sucesso absoluto!

E a nossa camiseta Histórias de Afeto, que é um presente lindo e cheio de significado, que também já conquistou o coração de muita gente famosa por aí…

Estes produtos você encontra aqui no nosso e-commerce no menu Outros Produtos.

 

 

19- É possível fazer trocas ou devoluções?

Todas as nossas joias são feitas sob encomenda após a confirmação do pagamento e por isso temos uma política de troca ou devolução diferenciada.

1. Produto com defeito de fabricação

Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, você deverá, primeiramente, entrar em contato através do e-mail [email protected] a fim de comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos sobre a correta forma de substituição.

2. Produto em desacordo com o pedido

Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você poderá trocar o produto e (será enviado o produto correto, conforme o que está descrito em sua nota fiscal);

3. Produto Avariado

Caso você receba o produto adquirido avariado pelo transporte, será feita a substituição do produto avariado por outro produto igual ao descrito em sua nota fiscal.

4. Desistência da compra

O Código de Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor que trabalha com produtos sob encomenda ou personalizados a aceitar a desistência após a realização do negócio. Portanto, como as peças são feitas sob encomenda e com quantidades e duração limitadas, não será possível efetuar a troca por motivo de desistência.

 

Atenção:

Não serão aceitos quaisquer produtos sem certificado de originalidade intacto. Não serão aceitos produtos com sua embalagem de proteção avariada de forma que se apresente inutilizada ou com indicações de uso.

Se você detectar no ato da entrega que o produto é divergente do produto que você adquiriu e/ou foi avariado no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato através do e-mail [email protected]

Caso você detecte a avaria após o recebimento, você deverá entrar em contato através do e-mail [email protected]  e solicitar a troca, mencionando como motivo a avaria do produto.